Ana Koutsi

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΚΥΠΡΟ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά από Δευτέρα μέχρι και Παρασκευή από τις 9 πμ - 14:00 μμ (εκτός Σαββάτου και αργιών). Τα δέματα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα & Κύπρο από το κατάστημα μας στην Χαλκίδα, Ερμού 23 (τηλ.+30 22210 86322).

• Οι παραγγελίες μέχρι και 69,90€ έχουν κόστος μεταφορικών 3.5€. Δωρεάν  αποστολές για αγορές από 70€ και άνω (μόνο για Ελλάδα)

• Για αποστολή προιόντων στην Κύπρο τα μεταφορικά έξοδα είναι 17€

• Η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται με ποσό 1.50€ και ισχύει αποκλειστικά για την Ελλάδα μέχρι το ποσό των 500€ (για μεγαλύτερα ποσά βλέπετε άλλους τρόπους πληρωμής)

• Όλα τα προϊόντα,εφόσον είναι διαθέσιμα, αποστέλλονται με την υπηρεσία ταχυμεταφορών Speedex (courier) και παραδίδονται εντός 2-5 εργάσιμων ημερών απο την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας (για Κύπρο 7-12 μέρες).

• Εξαιρούνται οι περιπτώσεις για τις οποίες δεν μπορεί να καταστεί δυνατή η μεταφορά των δεμάτων λόγω καιρικών συνθηκών,απεργιών ή αργιών.

• Σε περίπτωση που θέλετε να παραλάβετε το δέμα με δική σας υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier) τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς και για τυχόν καθυστερήσεις καθυστερήσεις που μπορεί να προκύψουν καμία ευθύνη δεν φέρει το κατάστημα.

• Οι παραδόσεις για Σάββατο γίνονται έπειτα από συνεννόηση με τον πελάτη τηλεφωνικά και υπάρχει έξτρα χρέωση για τα μεταφορικά.

• Οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 14:00 τις εργάσιμες μέρες (Δευτέρα-Παρασκευή) αποστέλλονται την ίδια μέρα διαφορετικά η επεξεργασία και η αποστολή τους γίνεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη μέρα.

• Οι παραγγελίες παραδίδονται 9:00 - 17:00 στον χώρο σας. Παρακαλούμε φροντίστε να είναι κάποιος διαθέσιμος για να παραλάβει και να υπογράψει για την παράδοση σας.Διαφορετικά,θα πρέπει να έρθετε σε συνεννόηση με τον κούριερ για να κανονίσετε την παράδοση της αποστολής σας.

• Παραλαβές από το κατάστημα είναι δεκτές έπειτα από τηλεφωνική συνεννόηση (+30 22210 86322) για ενημέρωση σχετικά με την διαθεσιμότητα των προιόντων και άλλων πληροφοριών. 

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΙΣ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ (ΕΝΤΟΣ ΚΑΙ ΕΚΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ)

Όλα τα προϊόντα,εφόσον είναι διαθέσιμα, αποστέλλονται με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier) και παραδίδονται εντός 7-12 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα-Παρασκευή) απο την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

• Το κόστος μεταφορικών είναι 25€ με την υπηρεσία με την υπηρεσία ΕΛΤΑ

• Η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη.Ισχύουν όλοι οι άλλοι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να δείτε στην σελίδα Τρόποι Πληρωμής

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αν για τον οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.Μπορείτε είτε να κάνετε αντικατάσταση των προιόντων σας είτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Μέσα στο χρονικό διάστημα των 14 ημερών που έχετε για να αποφασίσετε σχετικά με την Επιστροφή του προϊόντος ή κάποιου μέρους της παραγγελίας σας θα πρέπει να συμπληρώσειτε την Φόρμα Επιστροφής Προιόντων που θα βρείτε στο δέμα σας αλλά και εδω. Συμπληρώνετε την φόρμα αυτή και την τοποθετείτε μέσα στο δέμα για να το παραλάβει η εταιρία ταχυμεταφορών.

Από την στιγμή,που θα παραλάβουμε το δέμα και θα εξετάσουμε αν τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι στην αρχική τους ποιοτικά κατάσταση και δεν έχουν αφαιρεθεί από αυτά τα καρτελάκια τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν φορεθεί, χρησιμοποιηθεί και να φέρουν βρωμιές,να είναι σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος πρέπει να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προυποθέσεις μόνο τότε θα μπορέσουμε και να επεξεργαστούμε το αίτημα που μας υποβάλατε στην φόρμα επιστροφής προϊόντων.

- Τι ισχύει μόνο για Ελλάδα .Η πρώτη αλλαγή προϊόντος (πχ. αλλαγή νούμερου,χρώματος,σχέδιο ή προϊόν) πραγματοποιείται χωρίς χρέωση για τον πελάτη.Περαιτέρω επιστροφές / αλλαγές επιβαρύνονται με το ποσό των 6€ από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex ή Γενική Ταχυδρομική.

- Σε περίπτωση υπαναχώρησης της παραγγελίας θα επιστραφεί η αξία του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται. 

- Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας (αζήτητη ή απαράδοτη) η οποία έχει εξοφληθεί με την ολοκλήρωση της , θα αφαιρούνται τα έξοδα αποστολής & επιστροφής 6€ από το τελικό ποσό της επιστροφής χρημάτων.

- Για Κύπρο,Ρουμανία,Βουλγαρία. Τα έξοδα αποστολής κι επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

-Για όλες τι άλλες χώρες: Tα έξοδα αποστολής,εκτελωνισμού και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

 Tα στοιχεία αποστολής για την επιστροφή των δεμάτων είναι τα παρακάτω:

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Σε κάθε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια μπορείτε να επικοινωνείτε με το κατάστημα μας καθημερινά Δευτέρα-Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 2 μ.μ.(εκτός αργιών) ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@beautycollection.gr 

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

• Μπορούμε να σας αντικαταστήσουμε το προϊόν ή προϊόντα ή μέρους της παραγγελίας που μας επιστρέψατε με άλλο χρώμα,μέγεθος ή κωδικό,αν η διαθεσιμότητα την συγκεκριμένη χρονική στιγμή είναι εφικτή. Στην περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος,χρώματος,μεγέθους κλπ. σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις όπως χρήση πιστωτικού κουπονιού που θα σας αποστείλλουμε για μελλοντικές αγορές ή της επιστροφής χρημάτων.
• Στην περίπτωση που πουλήθηκαν λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα εξ αρχής μπορείτε να μην αποδεχτείτε να παραλάβετε τα προϊόντα είτε να ζητήσετε την αντικατάσταση τους.Στην περίπτωση της αντικατάστασης,θα σας επιστρέψουμε την παραγγελία με τα αντίστοιχα σωστά χωρίς την χρέωση μεταφορικών έξοδων ή αν επιθυμείτε θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
• Για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή και την αντικατάσταση του προϊόντος στο χώρο σας πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής προϊόντων και να την τοποθετήσετε μέσα στο δέμα για να το παραλάβει η εταιρία ταχυμεταφορών.
• Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι στην αρχική τους ποιοτικά κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί από αυτά τα καρτελάκια τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν φορεθεί, χρησιμοποιηθεί και να φέρουν βρωμιές,να είναι σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος πρέπει να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.
• Επίσης,αν προϊόν που επιστρέφετε έχει σφραγίδα ασφαλείας, αυτή δεν θα πρέπει να έχει παραβιαστεί.
• Τονίζουμε ότι δεν μπορείτε να επιστρέψετε για λόγους υγιεινής: σκουλαρίκια.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

• Μπορεί να ξεκινήσει άμεσα η διαδικασία για την επιστροφή χρημάτων από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν στο κατάστημα μας και ελεγχθούν είναι άριστα και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
• Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα, λογαριασμό Paypal ή τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για να πληρωθεί η παραγγελία.
• Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται στο φυσικό μας κατάστημα, παρά μόνο εξ αποστάσεως
• Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός  30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν που μας επιστρέψατε. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας.Μπορούμε να σας αντικαταστήσουμε το προϊόν ή προϊόντα ή μέρους της παραγγελίας που μας επιστρέψατε με άλλο χρώμα,μέγεθος ή κωδικό,αν η διαθεσιμότητα την συγκεκριμένη χρονική στιγμή είναι εφικτή. 
•  Είναι εφικτή η πίστωση με την μορφή κουπονιού για μελλοντική αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα

ESHOP

Τηλεφωνικό κέντρο παραγγελιών
Τηλ.: +30 22210 86322
Δευτ - Παρασκευή 9 π.μ. - 2 μ.μ.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Ερμού 23, Κέντρο Χαλκίδας
Χαλκίδα, Εύβοια ΤΚ. 34100
Ελλάδα
Τηλ: +30 22210 86322

ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

Δευτερα & Τετάρτη
9:00-14:00
Τρίτη,Πέμπτη & Παρασκευή 
9:00-14:00 και 17:30-21:00
Σάββατο
9:00-14:30

EMAIL 

Επικοινωνήστε μαζί μας σε αυτό το email: info@beautycollection.gr

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα με τους εξής τρόπους:

• ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ( ΧΡΕΩΣΗ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ 1.50€ - ΙΣΧΥΕΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΕΛΛΑΔΑ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΕΩΣ 500 ΕΥΡΩ)

Στην διαδικασία του Checkout μπορείτε να επιλέξετε ως μέθοδο πληρωμής με "Αντικαταβολή".Μπορείτε να εξοφλήσετε με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα από τη συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών.Η πληρωμή γίνεται με μετρητά. Δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα.Η πληρωμή με αντικαταβολή έχει χρέωση 1.50€ και είναι διαθέσιμη μόνο στην Ελλάδα για παραγγελίες μέχρι 500 ευρώ.

• ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις πληρωμές σας σε κάποιο από τους λογαριασμούς σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες που βλέπετε παρακάτω.Σε αυτήν την περίπτωση θα χρειαστεί να μας αποστείλετε με email στο info@beautycollection.gr την επιβεβαίωση της πληρωμής σας στην τράπεζα, για το ποσό που καταθέσατε, και σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία σας θα ολοκληρωθεί με αποστολή, εφόσον εμφανιστεί η κατάθεσή στον λογαριασμό μας.Παρακαλείστε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας στην πληρωμή σας για να αποφευχθούν καθυστερήσεις. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως 2 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαδικασία της τράπεζας.Τέλος,τυχόν τραπεζικά έξοδα θα πρέπει να καλύπτονται από τον πελάτη.Είναι απαραίτητο ο κάτοχος της κάρτας να είναι και ο αγοραστής που εκτέλεσε την συναλλαγή.

ALPHA BANK

Όνομα δικαιούχου: ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΑΡΑΠΕΤΑΚΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (Beauty Collection) 

SWIFT/BIC: CRBAGRAA 

Αριθμός λογαριασμού: 200002002023126 

IBAN: GR0701402000200002002023126

EUROBANK

Όνομα δικαιούχου: ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΑΡΑΠΕΤΑΚΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (Beauty Collection)

SWIFT/BIC: ERBKGRAA

Αριθμός λογαριασμού: 00260213570200704318

IBAN: GR6602602130000570200704318

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ

Όνομα δικαιούχου: ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΑΡΑΠΕΤΑΚΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (Beauty Collection)

SWIFT/BIC: ETHNGRAA

Αριθμός λογαριασμού: 48800786898

IBAN: GR2901104880000048800786898

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

Όνομα δικαιούχου: ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΑΡΑΠΕΤΑΚΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (Beauty Collection)

SWIFT/BIC: PIRBGRAA

Αριθμός λογαριασμού: 5154068474979

IBAN: GR3601721540005154068474979

VIVA PAYMENT SERVICES

Όνομα δικαιούχου: ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΑΡΑΠΕΤΑΚΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (Beauty Collection)

SWIFT/BIC: VPAYGRAA

IBAN: GR6070100000000968923719015

• ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ / ΧΡΕΩΣΤΙΚΩΝ ΚΑΡΤΩΝ

Μπορείτε να εξοφλήσετε τις αγορές σας με τη χρέωση της χρεωστικής ή  πιστωτικής σας κάρτας (VISA, MASTERCARD, DINERS,AMERICAN EXPRESS), καθώς και με προπληρωμένες κάρτες. Κατά την διαδικασία πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας θα πρέπει να συμπληρώσετε τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας.Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την συναλλαγή.

Σημείωση: Υπάρχει δυνατότητα άτοκων δόσεων μέσω της υπηρεσίας Viva Wallet, έπειτα από τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημα μας και μέσω την νέας υπηρεσίας πληρωμών KLARNA (έως 3 άτοκες δόσεις)

•  ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ PAYPAL

Κατά την διαδικασία της πληρωμής μέσω PayPal θα ανακευτευθυνθείτε στην σελίδα της PayPal και εκεί θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που θα βρείτε στον συγκεκριμένο ιστότοπο και έπειτα να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας πληρώνοντας με τον PayPal λογαριασμό σας.Ενδέχεται να σας ζητηθούν επιπλέον στοιχεία για την ταυτοποίηση σας και να υπάρξουν καθυστερήσεις στην αποστολή αν αυτό κριθεί αναγκαίο.

• ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ KLARNA

Αγόρασε τώρα και πλήρωσε σε 3 άτοκες δόσεις με Klarna ! Χωρίς πιστωτική κάρτα!

1. Πλήρωσε την παραγγελία σου σε 3 άτοκες δόσεις  ώστε να κατανείμεις το κόστος της αγοράς σου σε βάθος χρόνου. 
2. Η πρώτη πληρωμή γίνεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
3. Οι υπόλοιπες 2 πληρωμές εισπράττονται αυτόματα κάθε 30 ημέρες από τον τραπεζικό λογαριασμό, την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα της επιλογής σου.
4. Χωρίς καμία πρόσθετη χρέωση, άτοκα. 

Πως πληρώνω με Klarna?

1. Πρόσθεσε τα προϊόντα που θες στο καλάθι σου και προχώρα στο ταμείο.
2. Στο ταμείο, επέλεξε την πληρωμή με Klarna για να πληρώσεις σε 3 άτοκες δόσεις και δες το χρονοδιάγραμμα των πληρωμών.
3. Ολοκλήρωσε την αγορά σου συμπληρώνοντας τα στοιχεία σου στο περιβάλλον της Klarna!

Τι είναι η Klarna;

Η Klarna ιδρύθηκε το 2005 στη Στοκχόλμη, της Σουηδίας, με στόχο τη διευκόλυνση των καταναλωτών στις online αγορές τους. Είναι πλέον η κορυφαία παγκοσμίως υπηρεσία πληρωμών και αγορών, που παρέχει πιο έξυπνες και ευέλικτες λύσεις αγορών σε 90 εκατομμύρια ενεργούς καταναλωτές, σε πάνω από 250.000 εμπόρους σε 17 χώρες.

Πώς μπορώ να πληρώσω σε 3 άτοκες δόσεις?

Εάν η παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις θα σας εμφανιστεί η επιλογή ‘Πληρωμή σε 3 δόσεις’ κατά την πληρωμή. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και οι υπόλοιπες 2 πληρωμές λαμβάνονται αυτόματα κάθε 30 ημέρες. Το μόνο που χρειάζεται είναι να προσθέσετε τα στοιχεία της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για τις αυτόματες πληρωμές. Θα σας ενημερώσουμε όταν πρέπει να πραγματοποιηθεί η πληρωμή σας – μπορείτε απλά να καθίσετε, να χαλαρώσετε και να απολαύσετε την αγορά σας.

Υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση; 

Δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση ή τόκος για τη χρήση της υπηρεσίας ‘3 Άτοκες Δόσεις’ με Klarna! Με την Klarna, έχετε την ευελιξία να κάνετε αγορές χωρίς πρόσθετο τόκο.

Τι στοιχεία πρέπει να δώσω για να πληρώσω με Klarna;

Για να πληρώσετε μέσω Klarna θα χρειαστεί να συμπληρώσετε ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, & ημερομηνία γέννησης. Την πρώτη φορά που θα χρησιμοποιήσετε Klarna θα χρειαστεί να συμπληρώσετε και το ΑΦΜ σας για επιβεβαιωθεί η ταυτότητα σας. Η επεξεργασία όλων των πληροφοριών πληρωμών γίνεται με ασφάλεια. Η Klarna χρησιμοποιεί τα υψηλότερα πρότυπα για να σας προσφέρουμε προστασία των δεδομένων σας και των προσωπικών σας πληροφοριών.